Central do cliente com a sua marca: o cliente abre, acompanha e avalia
Um portal de chamados no endereço da sua empresa, com a sua logo e as suas cores. O cliente entra sem senha, vê em que pé está cada pedido e conversa com a equipe sem depender de telefone.
O que o seu cliente encontra
Abrir chamado
Formulário simples, com os campos que você definir. Anexos e áudios no plano Pro.
Acompanhar cada etapa
Recebido, em atendimento, resolvido: o cliente vê a situação e o histórico sem precisar ligar.
Conversar com a equipe
Chat de atendimento dentro da central, ligado ao chamado.
Base de conhecimento
Artigos públicos ou só para aquele cliente, para resolver as dúvidas que se repetem.
Extrato de horas
Quando você liga para o cliente, ele consulta as horas trabalhadas nos chamados dele.
Avaliar no fim
Pesquisa de satisfação (NPS) enviada por e-mail ao fechar o chamado, no plano Pro.
Empresas, filiais e quem vê o quê
Atendeu uma rede com várias unidades? Na Hublia o cliente é organizado em empresa → filiais → contatos, e cada contato tem um perfil:
- Gestor: vê todos os chamados da empresa e das filiais.
- Gestor de filial: vê os chamados da filial dele e os próprios.
- Usuário: vê só os chamados que abriu.
Entrada sem senha e sem cadastro bagunçado
- Código por WhatsApp ou e-mail: o cliente não precisa criar nem lembrar senha.
- Convite: você manda o link já com a empresa, a filial e o perfil definidos.
- Autocadastro (opcional): a pessoa informa o CNPJ de onde trabalha, fica pendente e a sua equipe aprova.
- Cadastro pela equipe: empresa e filial só a sua equipe cadastra; ninguém de fora cria cliente novo.
Com a cara da sua empresa
O cliente vê a sua empresa, não a Hublia. A central usa o endereço suaempresa.hublia.app ou, no Pro, um domínio seu, como suporte.suaempresa.com.br, com certificado HTTPS automático.
- Logo e cor nas telas, nos e-mails e nos relatórios em PDF.
- Textos de boas-vindas e avisos na entrada.
- E-mails saindo do seu servidor de e-mail (SMTP próprio), no Pro.
Free para começar
Free
R$ 0, para sempre. 1 usuário, 5 chamados por dia e a Central do Cliente com até 5 contatos cadastrados, já com chamados e chat. Sem anexos, áudio e WhatsApp.
Pro
R$ 24,90 por usuário/mês (mínimo de 2) e R$ 29,90 por número de WhatsApp. Central do Cliente sem limite de contatos, anexos, NPS, extrato de horas, domínio próprio e a sua marca em tudo.
Toda conta nova começa com 5 dias de Pro grátis, sem cartão. Veja todos os detalhes em Preços.
Perguntas frequentes
O cliente precisa instalar alguma coisa?
Não. A central abre no navegador, no computador ou no celular. Se quiser, o cliente também pode usar o app para receber notificações.
Os clientes contam como usuários pagos?
Não. Só a sua equipe conta como usuário. Clientes e contatos da central nunca entram na conta.
Posso usar o meu próprio domínio?
Sim, no plano Pro. Você cria um registro CNAME no DNS do seu domínio e a Hublia emite o certificado HTTPS sozinha.
E se eu não quiser autocadastro?
É opcional. Desligado, só entra quem a sua equipe cadastrou ou convidou.
O cliente vê os chamados de outros clientes?
Nunca. Cada contato vê apenas o que o perfil dele permite dentro da própria empresa, e cada empresa da Hublia fica isolada das outras.
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Sua equipe, seus clientes e o WhatsApp no mesmo hub.
Criar conta grátis5 dias de Pro grátis, sem cartão. Depois, continue no Free se quiser.